Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Aldığınız bir ürünü 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ama çoğu insan ürün değiştirme ya da iade etme sürecindeki teknik ayrıntılardan haberdar değil.

Zeynep Kaçmaz’ın haberi

Bu da ihtarname süresinin geçirilmesine ve yasal hakkın kullanılamamasına sebep oluyor.

Türkiye’de tüketici bilinci son yıllarda hızla gelişiyor. Ancak ürün değiştirme ya da geri iade etme sürecinde bazı teknik ayrıntılar bilinmediği için sıkıntı yaşanabiliyor.

Bunlardan biri de halk arasında uyarı belgesi olarak bilinen ihtarname. Tüketiciler aldığı ürün ve hizmetle ilgili değişim, iade gibi taleplerini firmaya ihtarname veya iadeli taahhütlü mektup göndererek yasal hakkını kullanabiliyor.

Ancak bu hakkın belirli bir süre içinde kullanılması gerekiyor. Bu kurala riayet etmeyen birçok tüketici ise para iadesi, ürün değişimi gibi haklarından mahrum kalıyor.

Kaymakamlıkların bünyesindeki tüketici sorunları hakem heyetleri ihtarname süresini geçiren tüketicilerin talebini işleme koyamıyor.

Tüketiciler Onur Kurulu Başkanı Ağaoğlu, hukuksal girişimlerde bulunabilmek için ihtarnamenin en kısa zamanda çekilmesi gerektiğini vurguluyor.

Tüketici kapıdan satış yöntemiyle aldığı bir ürünü, 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebiliyor.

Vatandaş ayrıca malın teslimi tarihinden itibaren 30 gün içerisinde üründeki ayıbı satıcıya bildirebiliyor.

Tüketici bu durumda bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarını kullanabiliyor.

İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, vatandaşların bu haklarını bilmedikleri için yetkili firmaya ihtarname çekmediklerini ve mağdur olduklarını dile getiriyor.

Küçükçekmece Tüketici Sorunları Hakem Heyeti yetkilileri, vatandaşların haklarını şikâyete geldikleri zaman öğrendiklerini söylüyor.

Yetkililer şu uyarılarda bulunuyor: “Halkımız zamanında ihtarname çekmediği için bazı haklarını kaybediyor.

Bize başvuran bir tüketici, satın aldığı mobilyanın çizik olduğunu fark etmiş ancak bugün yarın değiştiririm diyerek 30 gün süresini doldurmuş.

Bu süre sonunda ilgili firmaya ihtarname gönderdi. Eğer bu tüketici, çiziği fark eder etmez ihtarname çekseydi yetkili firma hemen bu mobilyayı yenisiyle değiştirmek şartıyla geri alacak veya para iadesi yapacaktı.

Tüketici şimdi ancak bu mobilyaların tamiratını isteyebilecek.”

İhtarname ÇEKERKEN nelere dikkat edilmeLi?

İhtarname; vatandaşın şikâyetini açık ve net bir şekilde yazmasıyla oluşuyor. Bunun yanında ihtarnamede alınan ürünün ismi, cinsi, alındığı tarih ve şikâyetçinin iletişim bilgilerinin de eksiksiz bulunması gerekiyor.

Sorun ve istekler açık ve net bir şekilde belirtildikten sonra ihtarname, yetkili firmaya faks veya posta yoluyla gönderilir.

Ayrıca İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği yetkilileri, ihtarnamede talep kısmının iyi bir şekilde belirtilmesi gerektiğini vurguluyor.

İhtarname çekilirken genellikle talep kısmının yazılması unutuluyor. İhtarnamede esas önemli olan ilgili firmadan ne hak talep ettiğindir.

Eğer bu istek belirtilmezse ilgili firma bu durumu lehine kullanabiliyor. Yani ihtarnamede belirtmediğiniz halde ürün iadesi isteseniz dahi firma malın tamiratını isteyebilir.

Bu nedenle mutlaka ihtarnamede talebin yazılması unutulmamalı.

Bir başka dikkat edilmesi gereken husus ise ihtarnamenin gönderildiğine dair postane tarafından verilen kâğıdın saklanması.

İlgili firma ya da kişi, ihtarnameye cevap vermezse tüketici dava açma hakkını kullanabiliyor.

15 Temmuz Perşembe 2010  ~ Ekonomi

POPÜLER ARAMALAR

Haberin Etiketleri: ürün iade süresi,tüketici hakları ürün iade şartları,alınan malın iadesi,tüketici hakları iade şartları,tüketici hakları ürün iadesi,aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim,ürün iadesi tüketici hakları,ürün iade şartları tüketici hakları,kapıdan satış iade,alınan ürünün iade süresi,satın alınan malın iadesi,cep telefonu iade şartları,ürün iade hakkı,alınan bir ürünün iade süresi,satın alınan ürünün iade süresi,tüketici hakları iade süresi,alınan mal kaç gün içinde iade edilir,ürün değişim şartları,satın alınan ürünün iadesi,alınan ürün kaç günde değiştirilir,cep telefonu iade süresi,para iadesi şartları,ürün değişim süresi,internetten alınan malın iadesi,para iadesi tüketici kanunu,tüketici hakları ürün iade süresi,tüketici hakları mal iadesi,mal iade süresi,tüketici ürün iade şartları,aldığımız ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,ürün geri iade süresi,tüketici hakları para iadesi,yeni alınan ürünün iadesi,alınan malın 15 gün içinde iadesi,alınan malın geri iadesi,ayıpsız malın iadesi tüketici hakları,mobilya iadesi,tüketici kanunu iade şartları,aldığımız bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,alınan malın iade hakkı,yasal iade süresi,tüketici hakları iade koşulları,tüketici hakları değişim süresi,tüketici hakları iade,ürün değiştirme hakkı,bir ürün kaç gün içinde iade edilir,satın alınan ürün kaç gün içinde iade edilir,alınan malın 7 gün içinde iadesi,alınan malın iade süresi,mal iadesi,7 gün içinde iade,ürün iadesinde tüketici hakları,alınan malın iade şartları,mal iadesi tüketici hakları,tüketici haklarına göre aldığımız ürünü kaç günde iade ederiz,satılan malın iadesi,tüketici hakları iade hakkı,ürün değiştirme süresi,ürün iade şartları,tüketici hakları cep telefonu iade,tüketici hakları ayıplı ürün iadesi şartları,7 gün içinde iade hakkı,alınan ürünün geri iadesi,satıcı hakları,tüketici hakları ürün iade,bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,kapıdan satışlarda iade,malı iade hakkı,tüketici hakları geri iade,alınan ürün kaç günde iade edilir,ürün iade etme hakkı,ayıplı mal iade süresi,mal iade hakkı,tüketici haklari geriiadesi,a101 ürün iade süresi,beyaz esya kac gunde iade olur,carrefour geri iade,malın iadesi tüketici hakları,a101 den aldıgım tv iade edebilirmiyim,a101 urun iadesi,a101 ürün iade,kilim mobilya iade şartları,mal alımlarında iade süresi tüketici derneğine göre ne kadar,suriyeliler iyade edilecekmi,a101 den telefon alınır mı,a101 geri iade,a101 geri iade nasıl yapılır,aldığmız ürünüde fakto kaç gün içinde iade edebiliriz,alınan bir malın iade süresi,Alınan elektronik bir cihazın iadesi kaçgün sonra gerçekleşir,bir beyaz esyanin iadesi kac gun,boynerde değişim süresi,carrefour elektronik iade hakkim,carrefour iade süresi,carrefour urun iade,carrefour ürün iade,elektonik eşyada iade ve değişim süresi,yeni alinan telefon bozuk cikarsa kac gunde degisim yapabilirim musteri hakki,telefon aldım geri iade edebilirmiyim,telefonu nasıl iade ederim


Ekonomi    Kategorisindeki Diğer Haberler


POPÜLER ARAMALAR

su gibi adayları,aziz yıldırım serveti,peşinatsız taksitle araba,EMİNE ERDOĞAN İLETİŞİM,emir preldzic sevgilisi,geleceğin meslekleri 2011,Www gidatarim com,tansiyon neden düşer,www farkliulkuculuk com,emine ülker tarhan kimdir,hava durumu 1 aylık,yeni açılan üniversiteler 2011,sümeyye erdoğan kaç yaşında,metok,berk oktay öldümü,seçim kağıtları,mayk taysın boks maçları,tansiyonu ne dengeler,koç lisesi taban puanı 2010,erhan mete kimdir yarn izmirde yagmur varm,nl sihirbaz david blaine uuyor,mesin de olay,kadna giz tuzak cekim,antkabir kata kapanyo,kgf kredisi ka gnde hangi banka daha iyi kartyor,oda bölme yöntemleri,ırakta kafa kesmeler video izle,torba yasasında hurda araçlarla ilgili madde,ozge canin katiline ne oldu,özel güvenlik görevlisi ile ilgili son haberler,hayat kimya mersin iş başvuru formu,cıplak travest rsmı,cömert çiftçi kimdir,cömert çiftçi,sıcak haber izle,cömert çiftçi,cömert çiftçi,Genel af açıklan dımı,özel guvenlik gorevlisi top sakal bırakabilir mi,yarbay yener güneş,diyanet fahri duyurular,atatürk hangi dine mensuptur,cıplak erkek fotoğraf,son dakika ithal hayvan haberleri