Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Reklamlar
Aldığınız bir ürünü 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ama çoğu insan ürün değiştirme ya da iade etme sürecindeki teknik ayrıntılardan haberdar değil.

Zeynep Kaçmaz’ın haberi

Bu da ihtarname süresinin geçirilmesine ve yasal hakkın kullanılamamasına sebep oluyor.

Türkiye’de tüketici bilinci son yıllarda hızla gelişiyor. Ancak ürün değiştirme ya da geri iade etme sürecinde bazı teknik ayrıntılar bilinmediği için sıkıntı yaşanabiliyor.

Bunlardan biri de halk arasında uyarı belgesi olarak bilinen ihtarname. Tüketiciler aldığı ürün ve hizmetle ilgili değişim, iade gibi taleplerini firmaya ihtarname veya iadeli taahhütlü mektup göndererek yasal hakkını kullanabiliyor.

Ancak bu hakkın belirli bir süre içinde kullanılması gerekiyor. Bu kurala riayet etmeyen birçok tüketici ise para iadesi, ürün değişimi gibi haklarından mahrum kalıyor.

Kaymakamlıkların bünyesindeki tüketici sorunları hakem heyetleri ihtarname süresini geçiren tüketicilerin talebini işleme koyamıyor.

Tüketiciler Birliği Onur Kurulu Başkanı Aydın Ağaoğlu, hukuksal girişimlerde bulunabilmek için ihtarnamenin en kısa zamanda çekilmesi gerektiğini vurguluyor.

Tüketici kapıdan satış yöntemiyle satın aldığı bir ürünü, 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebiliyor.

Vatandaş ayrıca malın teslimi tarihinden itibaren 30 gün içerisinde üründeki ayıbı satıcıya bildirebiliyor.

Tüketici bu durumda bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarını kullanabiliyor.

İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, vatandaşların bu haklarını bilmedikleri için yetkili firmaya ihtarname çekmediklerini ve mağdur olduklarını dile getiriyor.

Küçükçekmece Tüketici Sorunları Hakem Heyeti yetkilileri, vatandaşların haklarını şikâyete geldikleri zaman öğrendiklerini söylüyor.

Yetkililer şu uyarılarda bulunuyor: “Halkımız zamanında ihtarname çekmediği için bazı haklarını kaybediyor.

Bize başvuran bir tüketici, satın aldığı mobilyanın çizik olduğunu fark etmiş ancak bugün yarın değiştiririm diyerek 30 gün süresini doldurmuş.

Bu süre sonunda ilgili firmaya ihtarname gönderdi. Eğer bu tüketici, çiziği fark eder etmez ihtarname çekseydi yetkili firma hemen bu mobilyayı yenisiyle değiştirmek şartıyla geri alacak veya para iadesi yapacaktı.

Tüketici şimdi ancak bu mobilyaların tamiratını isteyebilecek.”

İhtarname ÇEKERKEN nelere dikkat edilmeLi?

İhtarname; vatandaşın şikâyetini açık ve net bir şekilde yazmasıyla oluşuyor. Bunun yanında ihtarnamede alınan ürünün ismi, cinsi, alındığı tarih ve şikâyetçinin iletişim bilgilerinin de eksiksiz bulunması gerekiyor.

Sorun ve istekler açık ve net bir şekilde belirtildikten sonra ihtarname, yetkili firmaya faks veya posta yoluyla gönderilir.

Ayrıca İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği yetkilileri, ihtarnamede talep kısmının iyi bir şekilde belirtilmesi gerektiğini vurguluyor.

İhtarname çekilirken genellikle talep kısmının yazılması unutuluyor. İhtarnamede esas önemli olan ilgili firmadan ne hak talep ettiğindir.

Eğer bu istek belirtilmezse ilgili firma bu durumu lehine kullanabiliyor. Yani ihtarnamede belirtmediğiniz halde ürün iadesi isteseniz dahi firma malın tamiratını isteyebilir.

Bu nedenle mutlaka ihtarnamede talebin yazılması unutulmamalı.

Bir başka dikkat edilmesi gereken husus ise ihtarnamenin gönderildiğine dair postane tarafından verilen kâğıdın saklanması.

İlgili firma ya da kişi, ihtarnameye cevap vermezse tüketici dava açma hakkını kullanabiliyor.

15 Temmuz Perşembe 2010  ~ Ekonomi

POPÜLER ARAMALAR

Haberin Etiketleri: ürün iade süresi,tüketici hakları ürün iade şartları,alınan malın iadesi,tüketici hakları iade şartları,tüketici hakları ürün iadesi,aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim,ürün iade şartları tüketici hakları,ürün iadesi tüketici hakları,kapıdan satış iade,satın alınan malın iadesi,alınan ürünün iade süresi,cep telefonu iade şartları,ürün iade hakkı,satın alınan ürünün iade süresi,alınan bir ürünün iade süresi,tüketici hakları iade süresi,alınan mal kaç gün içinde iade edilir,ürün değişim şartları,satın alınan ürünün iadesi,alınan ürün kaç günde değiştirilir,cep telefonu iade süresi,para iadesi şartları,ürün değişim süresi,internetten alınan malın iadesi,para iadesi tüketici kanunu,tüketici hakları ürün iade süresi,tüketici hakları mal iadesi,tüketici ürün iade şartları,mal iade süresi,aldığımız ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,tüketici hakları para iadesi,yeni alınan ürünün iadesi,ürün geri iade süresi,mobilya iadesi,alınan malın 15 gün içinde iadesi,alınan malın geri iadesi,ayıpsız malın iadesi tüketici hakları,tüketici hakları iade koşulları,yasal iade süresi,aldığımız bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,alınan malın iade hakkı,tüketici kanunu iade şartları,bir ürün kaç gün içinde iade edilir,satın alınan ürün kaç gün içinde iade edilir,tüketici hakları değişim süresi,tüketici hakları iade,ürün değiştirme hakkı,alınan malın iade süresi,alınan malın 7 gün içinde iadesi,mal iadesi,a101 ürün iade süresi,mal iadesi tüketici hakları,7 gün içinde iade,alınan malın iade şartları,ürün iadesinde tüketici hakları,satılan malın iadesi,tüketici haklarına göre aldığımız ürünü kaç günde iade ederiz,ürün değiştirme süresi,tüketici hakları iade hakkı,ürün iade şartları,a101 ürün iade şartları,tüketici hakları cep telefonu iade,a101 ürün iade,7 gün içinde iade hakkı,alınan ürünün geri iadesi,satıcı hakları,tüketici hakları ayıplı ürün iadesi şartları,malı iade hakkı,bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,tüketici hakları ürün iade,kapıdan satışlarda iade,ayıplı mal iade süresi,tüketici hakları geri iade,alınan ürün kaç günde iade edilir,ürün iade etme hakkı,mal iade hakkı,a101 iade,gratis iade koşulları,a101 iade işlemleri,a101 telefon iade,a101 ürün değişimi,a101 ürün iadesi,kilim mobilya iade şartları,pazardan alinan mal i geri iade nasil edebilirim,gratis ürün değişimi,metro market iade koşulları,tüketici haklari geriiadesi,A101 ürün iade yapılırmı,carrefour geri iade,malın iadesi tüketici hakları,a101 elektronik iade,beyaz esya kac gunde iade olur,a101 koşulsuz iade,iade hakki,a101 para iadesi,a 101 den aldigimiz urunu ger verebulirmuyi,sok market elektronik iade prosuduru,telefon aldım geri iade edebilirmiyim,telefon alınca bozuk çıkarsa paranı kaç gün içinde alırsın,a101 geri iade


Ekonomi    Kategorisindeki Diğer Haberler


POPÜLER ARAMALAR

aziz yıldırım serveti,su gibi adayları,peşinatsız taksitle araba,EMİNE ERDOĞAN İLETİŞİM,emir preldzic sevgilisi,geleceğin meslekleri 2011,Www gidatarim com,tansiyon neden düşer,www farkliulkuculuk com,hava durumu 1 aylık,emine ülker tarhan kimdir,yeni açılan üniversiteler 2011,sümeyye erdoğan kaç yaşında,metok,berk oktay öldümü,seçim kağıtları,mayk taysın boks maçları,tansiyonu ne dengeler,gizli cekim pavyon kadinlari sapittilar mutlaka seyredin,koç lisesi taban puanı 2010 sarp akkaya ölen kardeşi,94/4 askerlerr erken teskere varmi secim nedeniyle,SURIYELI OROSBU TELEFON NUMARASI,oretmen kadına tecavuz hikayeleri,beni affet tunç kiminle evli,pkk yayın organları nelerdir,kaza haberleri polatli,kayseri 2015 toki başvuruları,ciplak erkek foto,ekin olcayto evlendi,tavşanlı haber son dakika,bagli kadina tecavuz izle,emine erdoğan boyu,emeklilik günü düştü mü,sakarya izmit yolunda trafik kazası,olgun bayan goyus resimleri,masa altinda oynasma,s5 ses yanki,tirvsti ciplak guster,turbanli firikikler,yabanci telefon evde actirma,sıcak resimler,geçici köy korucuları son dakika haberleri 2015,Kırşehir tecavüz haberi,beyza başkal
81