Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Reklamlar
Aldığınız bir ürünü 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ama çoğu insan ürün değiştirme ya da iade etme sürecindeki teknik ayrıntılardan haberdar değil.

Zeynep Kaçmaz’ın haberi

Bu da ihtarname süresinin geçirilmesine ve yasal hakkın kullanılamamasına sebep oluyor.

Türkiye’de tüketici bilinci son yıllarda hızla gelişiyor. Ancak ürün değiştirme ya da geri iade etme sürecinde bazı teknik ayrıntılar bilinmediği için sıkıntı yaşanabiliyor.

Bunlardan biri de halk arasında uyarı belgesi olarak bilinen ihtarname. Tüketiciler aldığı ürün ve hizmetle ilgili değişim, iade gibi taleplerini firmaya ihtarname veya iadeli taahhütlü mektup göndererek yasal hakkını kullanabiliyor.

Ancak bu hakkın belirli bir süre içinde kullanılması gerekiyor. Bu kurala riayet etmeyen birçok tüketici ise para iadesi, ürün değişimi gibi haklarından mahrum kalıyor.

Kaymakamlıkların bünyesindeki tüketici sorunları hakem heyetleri ihtarname süresini geçiren tüketicilerin talebini işleme koyamıyor.

Tüketiciler Birliği Onur Kurulu Başkanı Aydın Ağaoğlu, hukuksal girişimlerde bulunabilmek için ihtarnamenin en kısa zamanda çekilmesi gerektiğini vurguluyor.

Tüketici kapıdan satış yöntemiyle satın aldığı bir ürünü, 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebiliyor.

Vatandaş ayrıca malın teslimi tarihinden itibaren 30 gün içerisinde üründeki ayıbı satıcıya bildirebiliyor.

Tüketici bu durumda bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarını kullanabiliyor.

İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, vatandaşların bu haklarını bilmedikleri için yetkili firmaya ihtarname çekmediklerini ve mağdur olduklarını dile getiriyor.

Küçükçekmece Tüketici Sorunları Hakem Heyeti yetkilileri, vatandaşların haklarını şikâyete geldikleri zaman öğrendiklerini söylüyor.

Yetkililer şu uyarılarda bulunuyor: “Halkımız zamanında ihtarname çekmediği için bazı haklarını kaybediyor.

Bize başvuran bir tüketici, satın aldığı mobilyanın çizik olduğunu fark etmiş ancak bugün yarın değiştiririm diyerek 30 gün süresini doldurmuş.

Bu süre sonunda ilgili firmaya ihtarname gönderdi. Eğer bu tüketici, çiziği fark eder etmez ihtarname çekseydi yetkili firma hemen bu mobilyayı yenisiyle değiştirmek şartıyla geri alacak veya para iadesi yapacaktı.

Tüketici şimdi ancak bu mobilyaların tamiratını isteyebilecek.”

İhtarname ÇEKERKEN nelere dikkat edilmeLi?

İhtarname; vatandaşın şikâyetini açık ve net bir şekilde yazmasıyla oluşuyor. Bunun yanında ihtarnamede alınan ürünün ismi, cinsi, alındığı tarih ve şikâyetçinin iletişim bilgilerinin de eksiksiz bulunması gerekiyor.

Sorun ve istekler açık ve net bir şekilde belirtildikten sonra ihtarname, yetkili firmaya faks veya posta yoluyla gönderilir.

Ayrıca İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği yetkilileri, ihtarnamede talep kısmının iyi bir şekilde belirtilmesi gerektiğini vurguluyor.

İhtarname çekilirken genellikle talep kısmının yazılması unutuluyor. İhtarnamede esas önemli olan ilgili firmadan ne hak talep ettiğindir.

Eğer bu istek belirtilmezse ilgili firma bu durumu lehine kullanabiliyor. Yani ihtarnamede belirtmediğiniz halde ürün iadesi isteseniz dahi firma malın tamiratını isteyebilir.

Bu nedenle mutlaka ihtarnamede talebin yazılması unutulmamalı.

Bir başka dikkat edilmesi gereken husus ise ihtarnamenin gönderildiğine dair postane tarafından verilen kâğıdın saklanması.

İlgili firma ya da kişi, ihtarnameye cevap vermezse tüketici dava açma hakkını kullanabiliyor.

15 Temmuz Perşembe 2010  ~ Ekonomi

POPÜLER ARAMALAR

Haberin Etiketleri: ürün iade süresi,tüketici hakları ürün iade şartları,alınan malın iadesi,tüketici hakları iade şartları,tüketici hakları ürün iadesi,aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim,ürün iade şartları tüketici hakları,ürün iadesi tüketici hakları,kapıdan satış iade,alınan ürünün iade süresi,satın alınan malın iadesi,cep telefonu iade şartları,ürün iade hakkı,alınan bir ürünün iade süresi,satın alınan ürünün iade süresi,tüketici hakları iade süresi,alınan mal kaç gün içinde iade edilir,ürün değişim şartları,satın alınan ürünün iadesi,alınan ürün kaç günde değiştirilir,cep telefonu iade süresi,para iadesi şartları,ürün değişim süresi,para iadesi tüketici kanunu,internetten alınan malın iadesi,tüketici hakları ürün iade süresi,tüketici hakları mal iadesi,mal iade süresi,tüketici ürün iade şartları,aldığımız ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,tüketici hakları para iadesi,mobilya iadesi,yeni alınan ürünün iadesi,ürün geri iade süresi,alınan malın 15 gün içinde iadesi,alınan malın geri iadesi,ayıpsız malın iadesi tüketici hakları,yasal iade süresi,tüketici hakları iade koşulları,alınan malın iade hakkı,tüketici kanunu iade şartları,aldığımız bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,bir ürün kaç gün içinde iade edilir,tüketici hakları değişim süresi,tüketici hakları iade,ürün değiştirme hakkı,satın alınan ürün kaç gün içinde iade edilir,alınan malın 7 gün içinde iadesi,mal iadesi,alınan malın iade süresi,7 gün içinde iade,ürün iadesinde tüketici hakları,tüketici haklarına göre aldığımız ürünü kaç günde iade ederiz,alınan malın iade şartları,mal iadesi tüketici hakları,satılan malın iadesi,tüketici hakları iade hakkı,ürün değiştirme süresi,ürün iade şartları,tüketici hakları cep telefonu iade,7 gün içinde iade hakkı,tüketici hakları ayıplı ürün iadesi şartları,satıcı hakları,alınan ürünün geri iadesi,a101 ürün iade şartları,kapıdan satışlarda iade,tüketici hakları ürün iade,bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,a101 ürün iade,a101 ürün iade süresi,malı iade hakkı,tüketici hakları geri iade,alınan ürün kaç günde iade edilir,ayıplı mal iade süresi,ürün iade etme hakkı,mal iade hakkı,gratis iade koşulları,a101 iade işlemleri,a101 ürün değişimi,kilim mobilya iade şartları,pazardan alinan mal i geri iade nasil edebilirim,tüketici haklari geriiadesi,a101 ürün iadesi,metro market iade koşulları,beyaz esya kac gunde iade olur,gratis ürün değişimi,malın iadesi tüketici hakları,a101 elektronik iade,a101 iade,a101 para iadesi,carrefour geri iade,a101 telefon iade,A101 ürün iade yapılırmı,a 101 den aldigimiz urunu ger verebulirmuyi,kilim mobilya urun iade,mal alımlarında iade süresi tüketici derneğine göre ne kadar,suriyeliler iyade edilecekmi,a101 iade koşulları,kucuk ev aletleri iade edilebilirmi,sok market elektronik iade prosuduru


Ekonomi    Kategorisindeki Diğer Haberler


POPÜLER ARAMALAR

su gibi adayları,aziz yıldırım serveti,peşinatsız taksitle araba,EMİNE ERDOĞAN İLETİŞİM,emir preldzic sevgilisi,geleceğin meslekleri 2011,Www gidatarim com,tansiyon neden düşer,www farkliulkuculuk com,hava durumu 1 aylık,emine ülker tarhan kimdir,yeni açılan üniversiteler 2011,sümeyye erdoğan kaç yaşında,metok,berk oktay öldümü,seçim kağıtları,mayk taysın boks maçları,tansiyonu ne dengeler,koç lisesi taban puanı 2010,erhan mete kimdir kapali kadin erotik fotoğraf lari,ceza indirimi 2015 son dakika,dana kesim fiyatları konya ladik,atların birleşmesi,adana kerhane yeri,konya kuzu baskül f,turabi kürtmü türkmü,ehliyete af varmı,mersin genelevi adres,gaziantep dünkü trafik kazası,askerlik kisalmasi son dakika haberleri,babaanne ölüm izni,2015 06 temmuz denetimli serbestlik ciktimi,eyüpteki iftar mekanları,koop iş milli eğitim,istanbul\da kaza haberleri,serdem coşkun kiminle evli,en ucuz elektronık malzeme ızmir neresı,bjk Q7 ile görüŞüyor mu,gip sarigol kentsel son durumu,malatya toki 2015 başvuruları,istanbul küçükçekmece elektrik kesintisi,survivor yarışmacılarının tuttuğu takımlar,astegmen haber,maddi yardım yapan kurumlar
81