Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Alınan ürün mazeretsiz 7 gün içinde iade edilebilir

Aldığınız bir ürünü 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden edebilirsiniz. Ama çoğu insan değiştirme ya da iade etme sürecindeki teknik ayrıntılardan haberdar değil.

Zeynep Kaçmaz’ın haberi

Bu da ihtarname süresinin geçirilmesine ve yasal hakkın kullanılamamasına sebep oluyor.

Türkiye’de tüketici bilinci son yıllarda hızla gelişiyor. Ancak ürün değiştirme ya da geri iade etme sürecinde bazı teknik ayrıntılar bilinmediği için sıkıntı yaşanabiliyor.

Bunlardan biri de halk arasında uyarı belgesi olarak bilinen ihtarname. Tüketiciler aldığı ürün ve hizmetle ilgili değişim, iade gibi taleplerini firmaya ihtarname veya iadeli taahhütlü mektup göndererek yasal hakkını kullanabiliyor.

Ancak bu hakkın belirli bir süre içinde kullanılması gerekiyor. Bu kurala riayet etmeyen birçok tüketici ise para iadesi, ürün değişimi gibi haklarından mahrum kalıyor.

Kaymakamlıkların bünyesindeki tüketici sorunları hakem heyetleri ihtarname süresini geçiren tüketicilerin talebini işleme koyamıyor.

Tüketiciler Onur Kurulu Başkanı Aydın Ağaoğlu, hukuksal girişimlerde bulunabilmek için ihtarnamenin en kısa zamanda çekilmesi gerektiğini vurguluyor.

Tüketici kapıdan satış yöntemiyle satın aldığı bir ürünü, 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebiliyor.

Vatandaş ayrıca malın teslimi tarihinden itibaren 30 gün içerisinde üründeki ayıbı satıcıya bildirebiliyor.

Tüketici bu durumda bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarını kullanabiliyor.

İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, vatandaşların bu haklarını bilmedikleri için yetkili firmaya ihtarname çekmediklerini ve mağdur olduklarını dile getiriyor.

Küçükçekmece Tüketici Sorunları Hakem Heyeti yetkilileri, vatandaşların haklarını şikâyete geldikleri zaman öğrendiklerini söylüyor.

Yetkililer şu uyarılarda bulunuyor: “Halkımız zamanında ihtarname çekmediği için bazı haklarını kaybediyor.

Bize başvuran bir tüketici, satın aldığı mobilyanın çizik olduğunu fark etmiş ancak bugün yarın değiştiririm diyerek 30 gün süresini doldurmuş.

Bu süre sonunda ilgili firmaya ihtarname gönderdi. Eğer bu tüketici, çiziği fark eder etmez ihtarname çekseydi yetkili firma hemen bu mobilyayı yenisiyle değiştirmek şartıyla geri alacak veya para iadesi yapacaktı.

Tüketici şimdi ancak bu mobilyaların tamiratını isteyebilecek.”

İhtarname ÇEKERKEN nelere dikkat edilmeLi?

İhtarname; vatandaşın şikâyetini açık ve net bir şekilde yazmasıyla oluşuyor. Bunun yanında ihtarnamede alınan ürünün ismi, cinsi, alındığı tarih ve şikâyetçinin iletişim bilgilerinin de eksiksiz bulunması gerekiyor.

Sorun ve istekler açık ve net bir şekilde belirtildikten sonra ihtarname, yetkili firmaya faks veya posta yoluyla gönderilir.

Ayrıca İstanbul Tüketici Hakları Zabıta Amirliği yetkilileri, ihtarnamede talep kısmının iyi bir şekilde belirtilmesi gerektiğini vurguluyor.

İhtarname çekilirken genellikle talep kısmının yazılması unutuluyor. İhtarnamede esas önemli olan ilgili firmadan ne hak talep ettiğindir.

Eğer bu istek belirtilmezse ilgili firma bu durumu lehine kullanabiliyor. Yani ihtarnamede belirtmediğiniz halde ürün iadesi isteseniz dahi firma malın tamiratını isteyebilir.

Bu nedenle mutlaka ihtarnamede talebin yazılması unutulmamalı.

Bir başka dikkat edilmesi gereken husus ise ihtarnamenin gönderildiğine dair postane tarafından verilen kâğıdın saklanması.

İlgili firma ya da kişi, ihtarnameye cevap vermezse tüketici dava açma hakkını kullanabiliyor.

15 Temmuz Perşembe 2010  ~ Ekonomi

POPÜLER ARAMALAR

Haberin Etiketleri: ürün iade süresi,tüketici hakları ürün iade şartları,alınan malın iadesi,tüketici hakları iade şartları,tüketici hakları ürün iadesi,aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim,ürün iade şartları tüketici hakları,ürün iadesi tüketici hakları,kapıdan satış iade,satın alınan malın iadesi,alınan ürünün iade süresi,cep telefonu iade şartları,ürün iade hakkı,alınan bir ürünün iade süresi,satın alınan ürünün iade süresi,tüketici hakları iade süresi,ürün değişim şartları,alınan mal kaç gün içinde iade edilir,satın alınan ürünün iadesi,alınan ürün kaç günde değiştirilir,cep telefonu iade süresi,para iadesi şartları,ürün değişim süresi,para iadesi tüketici kanunu,internetten alınan malın iadesi,tüketici hakları ürün iade süresi,tüketici hakları mal iadesi,mal iade süresi,tüketici ürün iade şartları,aldığımız ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,tüketici hakları para iadesi,ürün geri iade süresi,yeni alınan ürünün iadesi,alınan malın 15 gün içinde iadesi,alınan malın geri iadesi,ayıpsız malın iadesi tüketici hakları,mobilya iadesi,aldığımız bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,alınan malın iade hakkı,tüketici hakları iade koşulları,tüketici kanunu iade şartları,yasal iade süresi,tüketici hakları iade,satın alınan ürün kaç gün içinde iade edilir,bir ürün kaç gün içinde iade edilir,tüketici hakları değişim süresi,ürün değiştirme hakkı,mal iadesi,alınan malın 7 gün içinde iadesi,alınan malın iade süresi,mal iadesi tüketici hakları,7 gün içinde iade,alınan malın iade şartları,satılan malın iadesi,tüketici haklarına göre aldığımız ürünü kaç günde iade ederiz,ürün iadesinde tüketici hakları,ürün iade şartları,tüketici hakları iade hakkı,ürün değiştirme süresi,tüketici hakları cep telefonu iade,7 gün içinde iade hakkı,alınan ürünün geri iadesi,satıcı hakları,tüketici hakları ayıplı ürün iadesi şartları,malı iade hakkı,tüketici hakları ürün iade,bir ürünü kaç gün içinde iade edebiliriz,kapıdan satışlarda iade,tüketici hakları geri iade,alınan ürün kaç günde iade edilir,ayıplı mal iade süresi,ürün iade etme hakkı,mal iade hakkı,a101 ürün iade,a101 ürün iade süresi,tüketici haklari geriiadesi,malın iadesi tüketici hakları,a101 ürün iade şartları,beyaz esya kac gunde iade olur,carrefour geri iade,kilim mobilya iade şartları,a101 den aldıgım tv iade edebilirmiyim,suriyeliler iyade edilecekmi,a101 urun iadesi,carrefour elektronik eşya iade,gratis iade koşulları,mal alımlarında iade süresi tüketici derneğine göre ne kadar,a101 den telefon alınır mı,a101 elektronik iade,a101 para iadesi var mı,a101 telefon iade,a101 tv iade edebilir miyim,a101 ürün değişimi,alınan telefon değiştirilirmi,alinan beyaz esya kac gun icinde degisim yapilir,alinan bir ayakkabinin geri iade sartlari,Almış olduğumuz beyaz eşyayı kaç gün içinde iade edebiliriz,altin iade edebilir miyim,batıdan aldığımız telefonu iade edebiliyormuyuz,beyaz esyada degisim kurallari


Ekonomi    Kategorisindeki Diğer Haberler


POPÜLER ARAMALAR

su gibi adayları,aziz yıldırım serveti,peşinatsız taksitle araba,EMİNE ERDOĞAN İLETİŞİM,emir preldzic sevgilisi,geleceğin meslekleri 2011,Www gidatarim com,tansiyon neden düşer,www farkliulkuculuk com,emine ülker tarhan kimdir,hava durumu 1 aylık,yeni açılan üniversiteler 2011,sümeyye erdoğan kaç yaşında,metok,berk oktay öldümü,seçim kağıtları,mayk taysın boks maçları,tansiyonu ne dengeler,koç lisesi taban puanı 2010,erhan mete kimdir mini etek frikikleri foto,bornofılım islem,murat belet biyografi,mahkumlara yeni yasa paketi,kabede oluler nasil gomulur,tuvalet gizli çekim,sigortasiz kanser tedavisi,belediyede sirkette sozlesmeli calisana kadro varmi,türbanlılar,2015 son dakika mersin uyuşturucu haberleri,roket tube,dilberayin kocasi,ucretli anasinifi ogretmenligi,mesleki açıköğretim lisesi : aol farkları,nihat hatipoğlu nun kizi,Ali tezel miletvekili adayimi,fahrilere kadro verilecekmi,değer kazanacak konut projeleri,seks hikayeleri cocuk ve bsyan hocasi,50 bin kredi ceksem ne kadar geri oderim,erkekler kizlarla olan sayfalari nedne begenir,ankaradaki randevu evi adresleri,fahri kkö kadro varmı,çinlilerin kaşıkla yüz masajı video,bülent gürcan kac dogumlu
80